【基層治理（110）】環市街：巧用基層治理“金鑰匙”，解開社區服務“密碼鎖”

“支部書記（網格長）——專業網格員——兼職網格員”，在網格黨支部建立以來，一批能干事、敢擔當、善作為的網格員走上了自己的舞臺，他們積極發揮主人翁精神，探索黨建＋社會治理的創新舉措，取得了顯著成效。

作為“調解員”，他們通過走訪網格，深入網格，主動摸排風險機制，協調助理矛盾糾紛，把潛在的風險及時化解；作為“服務員”，他們積極參加常態化志愿服務，結合在職黨員進社區報到，持續深化“我為群眾辦實事”實踐活動；作為“信息員”，他們主動化身“民情聯絡員”，架牢上下溝通“連心橋”，為了解民情、反映民意做服務。

近期，里村社區第二網格泮海苑居民向網格員林燕華投訴稱，小區內僵尸摩托車長期占道，阻塞交通，影響居民出入。收到消息后，她迅速上報平臺，同時聯系交警尋求幫助。在網格員、交警、熱心居民共同協作下，僵尸車得以妥善處理，一塊民生頑疾就此消除。

作為民情民意的“觸角”和“探頭”，網格員積極擔當作為，把信息采集、隱患排查、矛盾化解、服務群眾等工作做到實處。

網格員向居民派發宣傳單

在積極探索黨建引領城市基層治理的過程中，環市街道充分將社區“大黨委”工作機制與網格化管理相結合，充分發揮“大黨委”成員單位在人才、場地、宣傳、教育、資金等方面的資源優勢，為提高社區服務的質量添磚加瓦。同時調配人力下沉一線，將“大黨委”成員單位黨員干部派駐各網格擔任兼職網格員，參與開展環境治理、文明創建、疫情防控、核酸采樣等志愿服務，充實基層紅色力量，增添社區黨建新活力。

各社區充分發揮“大黨委”成員單位的優勢和作用，結合社區共享單位黨建資源、基礎設施資源，組織開展好共駐共建活動，打造好共治共享的“大黨委”新格局。作為廣東省省級科普示范社區、江門市市級社會科學普及基地，群星社區結合轄區實際，發揮社區“大黨委”科普陣地、科技人員作用，深入開展社區科普益民計劃，重點打造“科普惠民生·群星在行動”的黨建品牌，向社區居民傳播科學思想和科學方法，倡導健康向上的生活方式。

群星社區“大黨委”開展“科普惠民生·群星在行動”

2022年11月29日，全區首個物業行業聯合黨委的成立，標志著環市街物業行業企業在不斷提升為民服務意識和水平的道路上，有了組織的引領。

據了解，環市街道現有113個住宅小區，目前已向轄區內98家物業管理企業征求意見與建議，其中有90家企業已同意加入物業管理協會。2022年以來，在通過打造“紅色物業”，深入推進小區黨建引領小區治理工作中，已完成方直瓏湖灣、中天國際、星匯名庭、怡康華庭、鳳山水岸二期、萊茵華庭小區6個物業小區黨建陣地建設。

方直瓏湖灣小區紅色景觀

業主委員會作為新興基層組織，在基層治理中的重要性日益提升。2022年8月，在環市街道規劃建設辦的指引下，麗苑社區南奧園嚴格按照正規程序，成立了選舉籌備小組，發布公告，先后召開動員大會、意見座談會、籌備組會議等，完成首屆業主委員會選舉，正式成立小區業主委員會，為小區的自治管理奠定了良好的基礎。

據了解，南奧園是一個有著十多年歷史的商品房小區，現有常住居民3100多人，在業委會成立前，小區環境衛生臟亂差、地面坑洼不平、消防設施損壞等諸多問題一直得不到解決。在成立之后，業主委員會抓住居民當前的主要訴求，協調多方力量，簽訂了新的物業公司，更新破舊基礎設施，及時整治環境衛生臟亂差、車輛亂停放等問題，推動垃圾分類、充電樁進小區，為居民辦實事、辦好事，小區居民的安全感、幸福感不斷提升。業委會的成立不僅能有效監督規范物業公司行為，保障小區廣大業主合法權益，還能發揮橋梁紐帶作用，加強業主與物業間的溝通，做好小區管理服務，促進小區建設良性發展。

南奧園小區大門重新“亮燈”

環市街辦事處相關負責人表示，小區物業、業委會在社區黨組織領導下開展工作，以解決群眾身邊的實際問題為著力點，引領社區居民群眾自我管理、自我服務，做好居委會、物業公司、群眾之間的溝通協調，通過“黨建+業委會+物業”，架起社區與群眾之間的“連心橋”，不斷破解小區治理難題，推動管理實現規范化、組織化、常態化。

以黨員、志愿樓長為紐帶，通過“熟人帶熟人”模式，志愿者積極協助社區開展調研工作、加裝電梯、政策宣傳等工作，協調各方利益，做好上傳下達的社區能人角色，充分展示了社會治理共同體的理念，深化社區多元善治成效。

篁邊社區第四網格以帕佳圖世家花園小區為示范點，發揮“志愿樓長”參與社區自治與聯系群眾的紐帶作用，實行“以點帶面”原則，將此體系優化并輻射到整個大網格的其它物業小區，力爭全面提升基層治理效能，深化社區網格化管理。志愿樓長發動親子家庭，開展“愛我家園 守護健康”清潔大行動、慰問小區老兵活動、疫情送物資行動......通過凝聚社會力量，達到了深化共建理念，充實治理力量的目的；通過黨建引領，提升了基層治理能效。

“居民樓里有啥事就找樓長！”這句貼心的話,成了帕佳圖世家花園小區不少居民的口頭禪。“我們的志愿樓長在社區治理、小區管理、文明創建、疫情防控等工作中發揮積極作用，樓長這一稱號實至名歸！”篁邊社區第四網格長彭莉茵高度認可他們的工作。

志愿樓長向居民派發宣傳單

而群星社區，則有著一支強而有力的紅色志愿服務隊，這支隊伍由來自9個大黨委成員單位的27名志愿者組成。志愿服務隊與社區網格結對形成“紅色網格”，通過走訪、送溫暖、送服務等方式，為轄區的群眾提供幫助和服務，將社區“大黨委”引領“紅色網格”的理念做實、做精、做細，確保把實事辦實，好事辦好，實現“紅色網格”聚力，共繪黨建“同心圓”的一體化格局。2022年以來，群星社區紅色志愿服務隊共參與開展大型核酸支援、探訪慰問、科普活動共58場次。面對嚴峻復雜的疫情防控形勢，群星社區充分發揮社區大黨委工作機制的重要作用，融合資源、凝聚力量，全面筑起群防群治，群策群力的“紅色屏障”。

群星社區紅色志愿服務隊上門慰問困難群眾

樓長、黨員、志愿者，已然成為服務社區的主要力量,他們擔任著社區建設的宣傳員、聯絡員、調解員的角色，他們參與社區治理的方式從“幕后”轉到“臺前”，從細微處入手、從點滴小事做起，用真心實意為群眾排憂解難，他們用自身的正能量溫暖著社區居民群眾的心，為基層治理解開“密碼鎖”，打開“新大門”。

編輯 | 蓬江發布編輯部

來源 | 環市街