【百千萬工程】網格+警格，撬動社區“微治理”！

　　為充分發揮人民調解的積極作用，有效預防和化解各類矛盾糾紛，促進鄰里和睦，維護社會和諧穩定，環市街道群眾社區堅持“小事不出樓棟 大事不出網格”的工作原則，及時回應居民訴求，用心用情幫助轄區居民調解各類矛盾糾紛。

　　集中各方力量，化解家庭矛盾

　　梁女士（化名）與其親屬因老人贍養問題產生矛盾，遂向社區尋求幫助，希望社區出面協調。群眾社區居委主任胡曉紅收到求助后盡最大可能勸和，動之以情，曉之以理，站在雙方當事人的角度入情入理地分析、化解雙方當事人的矛盾，并邀請律師、經聯社工作人員等第三方人士一起坐下協商，讓當事人清楚知道自己的權利和義務。通過調解，雙方都冷靜了下來，在律師幫助下擬定了相關的老人扶養協議，保障了老人能安享晚年生活，完滿解決此次家庭矛盾糾紛。

　　社警聯動機制，發揮網格作用

　　“我最近聯系不上租戶，擔心她出了什么事情，希望社區能幫助我找到租戶的下落。”6月1日下午，環市街道群眾社區第三網格的網格員陳曉程接到黎女士的電話求助后，立即聯系韓女士進一步了解情況，并連同駐社區民警上門查看，通過民警調查后得知租戶回了外省。黎女士放下心來，感謝社區工作人員和民警解決她的煩惱。

　　此次事件為群眾社區建立多元化調解工作模式奠定堅實基礎，夯實了“警社共治”聯調聯解工作穩步有序開展。

　　跟進養犬問題，保衛居民安全

　　鄰里糾紛是社區內最常見的民事糾紛，若不能及時得到調解，任由事態進一步惡化，也有可能造成嚴重后果。6月8日，群眾社區第二網格網格員歐陽管娣接到群眾反映，洋邊里附近有家養犬追人事件發生，社區網格員接到反映后十分重視，立即前往洋邊里查看情況。在確認家養犬的主人后，約其前來社區協商。經過網格員勸導，家養犬主人承諾會將犬只拴好，做到文明養狗，不擾民，不影響周圍居民的生活。此次調解在兩日內完成，在網格內有效保衛轄區內居民的人身安全。

　　群眾社區秉持著“小事不出樓棟 大事不出網格”的工作原則，推動社區警務與社區治理融合，積極回應居民訴求，認真分析、耐心調解，化解了一起又一起家庭、鄰里矛盾，不僅提升了社區在居民心中的信任感和依賴感，也維護了社區的和諧穩定。