全部上榜！蓬江區4個鎮（街）公共服務中心分別獲評市級“標桿培育大廳”和“標桿大廳”

　　市政務服務數據管理局今年5月開展了2022年江門市政務服務標桿大廳創建評估工作，從48個鎮（街）公共服務中心中評選出10個鎮（街）政務服務標桿大廳和5個鎮（街）政務服務標桿培育大廳。

　　繼區級大廳獲評省標桿大廳后（兩年一評），蓬江區推薦參評的4個鎮（街）公共服務中心全部上榜，上榜率及標桿占比均排全市首位!

　　其中，環市街道公共服務中心、潮連街道公共服務中心、杜阮鎮公共服務中心被評為“鎮（街）政務服務標桿大廳”。白沙街道公共服務中心堤東分中心被評為“鎮（街）政務服務標桿培育大廳”。

2022年江門市政務服務標桿大廳評估結果名單

　　2015年，蓬江區先行先試，在全市率先啟動政務服務改革，先后在6個鎮（街）建立公共服務中心；2016年，政務服務進一步延伸至132個村（社區），區法人一門式服務中心建成并投入使用，蓬江區獲“全國行政服務改革示范城區”稱號；2017年，區法人一門式改革獲評“中國十大民生決策”；2019年，實現開辦企業一日辦結，法人窗口進駐各鎮街中心，實現法人、自然人業務“只進一扇門”；2020年，蓬江區行政服務中心建成啟用，打造集約、整合、智能、高效的政務服務新標桿；2021年，蓬江區行政服務中心榮獲 “廣東省首屆區縣級政務服務標桿大廳”稱號；同年，區政務服務數據管理局“打造集約、便民、高效‘智美’政務服務”項目脫穎而出，獲評江門市2021年度“十大法治惠民實事項目”。

　　標準化建設

　　打造舒心環境

　　推進實體政務服務大廳建設，建成“1+7+132”三級政務服務體系，實現1152項業務辦理“只進一扇門”、729項業務辦理不出鎮街、266項公共服務事項辦理不出村。通過事項標準化梳理及辦理流程再造，完成全區31個部門1650個事項標準化建設，實行“一套標準，全區通用”，實現同一事項全區無差別受理、同標準辦理。

　　各個政務服務大廳合理、規范設置窗口服務區、咨詢導辦區、自助服務區、休息等候區、志愿服務站、母嬰室等服務區域；同時配備自助電腦、便民醫藥箱、輪椅等便民設施，為辦事群眾營造方便、整潔、優美、舒心的辦事環境。

環市街道行政服務中心

杜阮鎮公共服務中心

潮連街道公共服務中心

白沙街道公共服務中心堤東分中心

　　規范化管理

　　打造貼心服務

　　建章立制，加強政務服務大廳工作人員規范管理，通過文明禮儀培訓、服務標兵評比等，努力營造比、學、趕、幫、超的積極工作氛圍，樹立優質服務的榜樣，提升窗口工作人員服務態度，讓群眾辦事“門好進、臉好看、事好辦”。全面推行前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件的“一窗受理”服務模式，集約化匯聚政務服務資源，實現“受審分離”，用零尋租空間實現零有效投訴。完善政務服務“好差評”體系，及時準確了解百姓對政務服務的感受和訴求，倒逼部門及工作人員持續提升政務服務水平，滿意率達99.99%。

環市街道行政服務中心

潮連街道公共服務中心

　　特色化服務

　　打造省心體驗

　　深度融合“互聯網+政務服務”，積極拓展“非接觸式”政務服務，實現13個部門323項高頻事項全流程網上辦，大力推動“微信智能辦”，全流程智能化審批，快遞送照上門，積極引導辦事群眾網上申報、不見面審批、不出門辦成事，真正做到“秒批”“一次不用跑”。依托“粵省事”“粵商通”平臺、“江門易辦事”APP，推動政務服務“指尖辦、隨時辦”，推動線上服務擴容提效。在全市首創“智慧云遠程辦理”服務試點，讓市民“家門口”即可辦理266項鎮級政務事項，打造疫情防控常態化下“零接觸”服務模式，打通基層政務服務“最后一公里”。

杜阮鎮公共服務中心

　　快速化響應

　　打造一流營商環境

　　江門市中小微企業訴求快速響應平臺上線以來，蓬江區行政服務中心積極響應推動相關工作。除了積極做好平臺的技術運維以外，還依托區行政服務大廳等載體，做好對企業的宣傳推廣，協助區各部門、鎮街承接和辦理企業訴求共657宗，滿意率達98.90%。

　　同時，蓬江區行政服務中心還設立了“兜底辦”專窗，建立訴求直達、分級響應、按需會商、限時反饋工作機制，統籌20個部門集中受理企業遇到的“沒人辦”“不能辦”“辦不成”事項，截至目前，已精準辦結堵點難點事項46宗，企業群眾辦事更省心、順心。

蓬江區行政服務中心

　　榮譽來之不易，我們繼續前行。蓬江區將持續聚焦企業和群眾辦事的堵點難點痛點，將評估創建的成果扎實應用在日常服務當中，持續推進基層政務服務大廳標準化建設、規范化管理，進一步抓好白沙街道公共服務中心堤東分中心的標桿培育工作，發揮標桿大廳的先進示范效應，帶動棠下、荷塘、白沙三個公共服務中心爭創標桿，營造從上至下、以點帶面的良好爭先氛圍，為進一步營造一流營商環境作出新的貢獻。