勤政為民,服務高效,蓬江服務再被點贊
來源:蓬江發布
發布時間:2025-02-07
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2024年年底,楊小姐想成立一家文化傳媒企業,卻因工作繁忙又遠在外地,無法到現場辦理營業執照,但又急著在1月開業,于是嘗試在網上申請。因為是第一次辦理,對于很多操作都不太肯定,于是抱著“試一下”的心態,楊小姐致電蓬江區行政服務中心求助,中心咨詢臺工作人員詳細了解了她的需求后,在電話里耐心回答楊小姐的疑惑,一步一步地指導她完成網上申報,在通過電子簽名后,楊小姐成功實現了全程電子化辦理。申報完成后,為了確保楊小姐能在1月開業,工作人員第一時間與相關部門溝通協調,全程跟蹤審批進度,在審批通過后第一時間通知楊小姐領取營業執照。
“沒有想過一次就能辦成,還能在12月31日前出證,為蓬江速度和服務點贊!”楊小姐表示,現在辦事真的方便很多,很多事情不僅可以網上辦,遇到不確定還可以電話向工作人員咨詢,全程幫辦跟辦,這種專業、高效的服務,不僅提升了辦事體驗,也增強了對蓬江區政務服務的信任和滿意度。
近年來,蓬江區持續深化“放管服”改革優勢,在全市率先通過綜合窗口改革,成功打造“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”服務模式,實現1152項業務辦理“只進一扇門”、730項業務辦理不出鎮街、341項公共服務事項辦理不出村;全區可網辦事項1445項,網辦率超90%,“粵商通”企業注冊率100%;全市首創“視頻辦”政務服務,服務點覆蓋全區鎮(街)、村(社區)、產業園區等,上架341個高頻涉企涉民事項,為超5萬人提供“不見面”服務,業務量全市第一;進一步創新推出“24小時不打烊”服務模式,實現政務服務自助終端設備全區覆蓋,可辦事項超200項;同時,根據企業群眾實際辦事需要設置“中午不打烊”和“下午延時辦”窗口,確保解決企業群眾“上班沒空辦、下班無處辦”的難題;推動“華人華僑回國定居”“非學科類培訓機構辦學許可”“煙草零售專賣許可”三個事項“化零為整”,群眾辦理跑動次數平均從5次壓減到1次;打造113項“一件事”主題套餐,不斷優化辦事流程環節,建立聯辦機制,推動更多聯辦事項實現“高效辦成一件事”。
心系群眾辦實事,為民解憂暖民心。這面錦旗不僅是對蓬江區行政服務中心工作的表揚,更是對“放管服”改革成果的肯定,激勵全區政務服務工作者繼續秉承初心,以更高的標準、更嚴的要求、更實的舉措,持續提升服務水平,為全區企業和群眾提供更加優質、高效、便捷的政務服務。
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