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                勤政為民,服務高效,蓬江服務再被點贊

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                  “蓬江區的服務太貼心了,給你們點贊!”近日,市民楊小姐特意給蓬江區行政服務中心贈送了一面繡有“勤政為民,服務高效”的錦旗,對中心多樣便捷的辦事渠道、專業高效的業務能力以及熱情周到的服務態度表示衷心的感謝和高度的認可。

                  2024年年底,楊小姐想成立一家文化傳媒企業,卻因工作繁忙又遠在外地,無法到現場辦理營業執照,但又急著在1月開業,于是嘗試在網上申請。因為是第一次辦理,對于很多操作都不太肯定,于是抱著“試一下”的心態,楊小姐致電蓬江區行政服務中心求助,中心咨詢臺工作人員詳細了解了她的需求后,在電話里耐心回答楊小姐的疑惑,一步一步地指導她完成網上申報,在通過電子簽名后,楊小姐成功實現了全程電子化辦理。申報完成后,為了確保楊小姐能在1月開業,工作人員第一時間與相關部門溝通協調,全程跟蹤審批進度,在審批通過后第一時間通知楊小姐領取營業執照。

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                  “沒有想過一次就能辦成,還能在12月31日前出證,為蓬江速度和服務點贊!”楊小姐表示,現在辦事真的方便很多,很多事情不僅可以網上辦,遇到不確定還可以電話向工作人員咨詢,全程幫辦跟辦,這種專業、高效的服務,不僅提升了辦事體驗,也增強了對蓬江區政務服務的信任和滿意度。

                  近年來,蓬江區持續深化“放管服”改革優勢,在全市率先通過綜合窗口改革,成功打造“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”服務模式,實現1152項業務辦理“只進一扇門”、730項業務辦理不出鎮街、341項公共服務事項辦理不出村;全區可網辦事項1445項,網辦率超90%,“粵商通”企業注冊率100%;全市首創“視頻辦”政務服務,服務點覆蓋全區鎮(街)、村(社區)、產業園區等,上架341個高頻涉企涉民事項,為超5萬人提供“不見面”服務,業務量全市第一;進一步創新推出“24小時不打烊”服務模式,實現政務服務自助終端設備全區覆蓋,可辦事項超200項;同時,根據企業群眾實際辦事需要設置“中午不打烊”和“下午延時辦”窗口,確保解決企業群眾“上班沒空辦、下班無處辦”的難題;推動“華人華僑回國定居”“非學科類培訓機構辦學許可”“煙草零售專賣許可”三個事項“化零為整”,群眾辦理跑動次數平均從5次壓減到1次;打造113項“一件事”主題套餐,不斷優化辦事流程環節,建立聯辦機制,推動更多聯辦事項實現“高效辦成一件事”。

                  心系群眾辦實事,為民解憂暖民心。這面錦旗不僅是對蓬江區行政服務中心工作的表揚,更是對“放管服”改革成果的肯定,激勵全區政務服務工作者繼續秉承初心,以更高的標準、更嚴的要求、更實的舉措,持續提升服務水平,為全區企業和群眾提供更加優質、高效、便捷的政務服務。

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