省通報表揚白沙街勞動人事爭議調解中心！

　　白沙街道是中心城區，小微企業多、人口密度大。隨著經濟社會發展，勞動爭議糾紛案件持續上升，案件呈現多樣性和復雜性。為引導企業規范用工，保障各類勞動者合法權益，白沙街道于2020年正式成立白沙街道勞動人事爭議調解中心（以下簡稱“調解中心”）。調解中心成立以來，共接待和處理來電、來訪單位與群眾523人次；處理網上反饋勞動爭議案件250宗；開展日常矛盾糾紛實地排查742次；受理勞動人事爭議調解案件457宗，案件調解成功率達81%。

　　調解中心秉承“預防為主、基層為主、調解為主”的工作理念，實施多部門聯動聯調機制，著力把“調解”作為化解勞動人事爭議的首要方式。整合司法、公安、工會、商會、法庭、社區等各方資源，配備24名專兼結合的調解員隊伍，建立勞動爭議調解、人民調解、司法調解相互銜接配合的“三調聯動”大調解工作機制，實現了“一點申請、多點聯動”，形成合力快速介入調處化解勞動關系領域糾紛。

調解員在中心咨詢窗口接待前來咨詢的群眾

　　2023年接報轄區某企業裝修工人生命權糾紛案件，調解中心立即派出調解員到現場了解情況，并啟動聯動聯調機制，白沙街司法所、綜治中心、工會等部門合力介入調解，最終雙方達成一致調解意見，簽訂了人民調解協議書，并一站式完成司法確認。企業現場一次性支付賠償款，家屬代表收到賠償款后向區勞動仲裁委員會撤回仲裁申請。

組織勞資糾紛相關方召開勞資糾紛處置協調會

勞資糾紛案件實地排查

　　調解中心注重發揮基層調解組織貼近群眾、熟悉社情民意的優勢，充分聯動社區、物業、平安聯盟等方面的力量，在日常巡查、走訪中及時發現涉勞領域風險的苗頭，做到“早發現、早介入、早處置”。

　　此前，范羅崗社區網格員巡查入戶時從居民口中得知，轄區內某物業公司因經營困難，已兩個月未發工資，也未繳納社保，導致員工看病住院無法報銷，不少員工心里有怨言。網格員將信息反映給白沙街道勞動人事爭議調解中心后，該中心第一時間對發現的“弱信號”事件進行分析研判，提前介入，促成工資順利發放，避免了糾紛的出現。2020年至今，通過社區網格巡查發現并調解勞動爭議共38宗，其中涉及多人勞動爭議事件12件，涉及人數362人。

　　2023年，調解中心探索“網格+商圈+園區+就業”多元化服務模式，在珠西創谷（江門）科技園設置勞動爭議調解咨詢點，在長堤歷史文化街區設立勞動爭議調解服務站點，為街區、園區的企業、個體工商戶及勞動者提供法律法規咨詢及用工指導，營造良好的營商環境。

　　咨詢點和服務站點主動開展服務，進行政策宣講、普法宣傳，及時為企業講解最新政策，邀請蓬江區勞動人事爭議仲裁院院長進園區，通過“以案釋法”的形式開展普法活動，詳細解讀勞動爭議法律法規，并就企業關注的問題，給予專業指導，引導職工依法理性維權。截至目前，已成功調解企業勞動爭議18宗，開展政策宣講、普法宣傳3場次，接受企業、個體工商戶或勞動者咨詢126人次，有力保障了街區、園區勞動關系的和諧穩定，促進了白沙街道經濟高質量發展。

　　下一步，白沙街道將持續加強對勞動人事爭議糾紛的源頭治理，推動調解隊伍的專業化建設，強化職能部門的協調聯動，不斷提升基層服務效能，為推動高質量發展注入新動能。