接訴即辦，為民解難！蓬江城管以實際行動點靚市民“身邊環境”

　　“您好，作為商鋪的負責人有責任落實門前三包，保持門前衛生干凈整潔，確保地面無衛生死角、無垃圾堆積、無污垢污漬、無油污積水、無蚊蠅滋生；垃圾要分類投放，一桶混倒容易產生異味，對周邊居民產生滋擾……廚余垃圾要交由具備資質的單位專運處置。”網格員譚榮來在白沙街道永盛一街巡查時，與餐飲店鋪負責人員溝通落實“門前三包”及垃圾分類相關事宜。

　　近日，蓬江區城市管理和綜合執法局接群眾來電反映，白沙街道永盛一街18號附近垃圾桶無人清理，導致污水橫流，滋生蚊子蟑螂，氣味難聞，嚴重影響周邊居民出入。

　　接報后，蓬江區城市管理和綜合執法局第一時間派員與居民溝通，并調度屬地網格巡查員到場處理。經實地了解，市民投訴的垃圾桶屬于周邊餐飲店鋪，由于餐廳廚余垃圾直接傾倒在居民生活垃圾收集桶未及時清理，產生污水異味。

　　對此，網格員向周邊餐飲店鋪宣傳了“門前三包”主體責任和垃圾分類收運處置要求，要求餐飲單位立即清理門前堆積的垃圾，并安排環衛工人到場清洗干凈，在最短時間內恢復“路面本色”。目前，該店鋪已與專業收運公司簽約進行廚余垃圾專收處置。

網格員實地調解周邊餐飲單位落實“門前三包”

　　環境衛生是關系人民群眾居住環境和生活滿意度的重要工作，今年以來，該局聚焦環境衛生領域難點，積極推行接訴即辦，對群眾來電反饋快速響應，先后協調解決東風鄉生活垃圾投放點改造、雙龍廣場小區垃圾收運等一批群眾關心的問題，做到件件盯、事事清，用心用情解決群眾身邊小事難事，今年以來共受理答復“12345”政府服務熱線環境衛生類問題451宗，大大提升環境衛生整治動態化管理水平。

上門督導江華路恒發家電大件垃圾丟棄問題

網格巡查盧邊工業園環境衛生問題

結合周邊居民訴求和生活垃圾分類收集標準，因地制宜升級改造東風鄉生活垃圾分類投放點

　　同時，該局還探索從“接訴即辦”到“主動出擊”轉變。今年3月以來，按照局黨組的工作部署，實現全局一盤棋的工作目標，通過組建網格一體化巡查隊伍，將主城區、三鎮一街管轄區域劃分為六大網格18個小網格，及時發現和整改環衛、綠化、市政、市容各類問題和隱患2362處，發出整改檢查督辦96份。據統計，在環境衛生管理方面，日均出動環衛工人2717人次、環衛車輛571車次、清運生活垃圾1101.39噸，累計整治環境衛生死角9000余處。隨著主動作為力度的進一步加大,一批市民身邊的操心事、煩心事、揪心事都得以妥善解決,受到廣大市民的一致好評。

組織清理未接管路段（石滘路）衛生死角

對濱江泵房周邊失控綠化進行突擊清雜處置

　　群眾身邊無小事，環境整治不止步。下一步，蓬江區城市管理和綜合執法局將緊扣城市管理精細化要求，開展更大力度、更深層次的環境整治，從細節處入手，向疑難問題開刀，進一步提升城市環境管理水平，為宜居宜業宜游活力僑都建設作貢獻。