按照《中華人民共和國旅游法》（中華人民共和國主席令第3號）、《旅行社條例》（中華人民共和國國務院令第550號）及《旅游投訴處理辦法》（中華人民共和國國家旅游局令第32號）有關規定，現將我局受理的2023年第一季度旅游投訴信息公示如下：
2023年第一季度我局共受理有效旅游投訴8件，現已辦結有效投訴7件,正在調查調解處理的投訴1件。
被投訴旅游 企業名稱 | 投訴件數 | 許可證編號 （等級） | 投訴問題摘要 |
江門市大方旅游國際旅行社有限公司 | 2 | L-GD-CJ00121 | 工作人員態度惡劣（1件）網上訂購酒店套票與酒店產生糾紛（1件） |
江門市中國旅行社有限公司 | 2 | L-GD-CJ00122 | 返程遇春運高峰游客不滿座位安排與旅行社產生糾紛（1件）出境游客與旅行社產生糾紛（1件） |
江門市中青國際旅行社有限公司 | 2 | L-GD-CJ00355 | 游客在消費平臺遇到疑似店鋪冒名頂替該旅行社代辦簽證（2件） |
江門市春秋國際旅行社有限公司建設路營業部 | 1 | L-GD-CJ00191 | 出團過程中遇特殊情況減少景點（1件） |
江門市歡樂旅行社有限責任公司東華營業部 | 1 | L-GD-CJ00362 | 游客退團扣費不合理（1件） |
江門市蓬江區文化廣電旅游體育局
2023年3月29日
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