2022年第一季度我局共受理有效旅游投訴4件，現已辦結有效投訴2件,有2件正在辦理中。按照《中華人民共和國旅游法》（中華人民共和國主席令第3號）、《旅行社條例》（中華人民共和國國務院令第550號）及《旅游投訴處理辦法》（中華人民共和國國家旅游局令第32號）有關規定，現將我局受理的2022年第一季度旅游投訴信息公示如下：
被投訴旅游 企業名稱 | 投訴件數 | 許可證編號 （等級） | 投訴問題摘要 |
江門市中青國際旅行社 | 1 | L-GD-CJ00355 | 國內局部地區出現新冠肺炎疫情，游客提出退團，旅行社退費不合理。（1件） |
江門市交通國際旅行社 | 1 | L-GD-CJ00305 | 國內局部地區出現新冠肺炎疫情，游客提出退團，旅行社退費不合理。（1件） |
廣州南湖粵途國際旅行社有限公司江門建設營業部 | 2 | L-GD-CJ00408 | 游客預訂境外游，因新冠肺炎疫情無法出境，游客提出退費，旅行社未完成退費。（2件） |
江門市蓬江區文化廣電旅游體育局
2022年3月30日
粵公網安備 44070302000623號 
