2021年第三季度我局共受理有效旅游投訴8件，現已辦結有效投訴8件。按照《中華人民共和國旅游法》（中華人民共和國主席令第3號）、《旅行社條例》（中華人民共和國國務院令第550號）及《旅游投訴處理辦法》（中華人民共和國國家旅游局令第32號）有關規定，現將我局受理的2021年第三季度旅游投訴信息公示如下：
被投訴旅游
企業名稱
投訴件數
許可證編號
（等級）
投訴問題摘要
江門市大方國際旅行社
5
L-GD-CJ00121
1.市民2019年在旅行社預訂了出境團，現因疫情原因無法出境旅游，游客要求該處為其取消行程并退費處理，旅行社拖延退款。（1件）
2.市民因自身原因提出退團，旅行社退改規則不合理。（1件）
3.國內局部地區出現新冠肺炎疫情，游客提出退團，旅行社退費不合理。（3件）
江門中旅國際旅行社
2
L-GD-CJ00122
1.因疫情原因游客無法前來參團提出退團，旅行社拖延退款。（1件）
2.因國內局部地區出現新冠肺炎疫情，游客提出退團，旅行社退費不合理。（1件）
江門市星辰國際旅行社
1
L-GD01570
因國內局部地區出現新冠肺炎疫情，游客提出退團，旅行社退費不合理。
江門市蓬江區文化廣電旅游體育局
2021年9月30日
相關附件：
Copyright 2016 江門市蓬江區人民政府版權所有 主辦：江門市蓬江區人民政府 | 網站地圖
技術支持：江門市蓬江區政務服務數據管理局
地址：江門市蓬江區建設二路18號
備案編號：粵ICP備14029524號 粵公網安備 44070302000623號 網站標識碼：4407030001
蓬江政府網
粵公網安備 44070302000623號 
