在“百縣千鎮萬村高質量發展工程”深入推進的關鍵時期,提升基層醫療衛生服務水平成為推動醫療衛生高質量發展的重要一環，蓬江區衛生健康局全力推動轄區內各醫療機構創新發展。其中，環市街道社區衛生服務中心大膽創新，率先創新采用購買服務的模式，引入專業的信息化技術團隊，將信息化手段深度融入到國家基本公共衛生服務的各個環節，成功攻克了基層公衛服務中的痛點難點，借新質生產力走出了一條高質量發展的新路徑。

一、創新服務模式，激發服務活力

環市街道社區衛生服務中心承擔著全區22.85萬人口的基本公共衛生服務工作，面臨巨大的服務壓力。為破解服務力量不足、人力物力緊張、質控難度大等難題，該中心積極探索政府購買服務新模式，引入專業的信息化社會力量參與基本公共衛生服務。通過公開招標，擇優選擇具備專業資質和服務能力的第三方機構，簽訂服務協議，明確服務內容、質量標準、考核指標等，形成政府主導、社會參與、專業服務的新格局。2024年，該中心借助該創新服務模式，在全區基本公共衛生考核中名列前茅，充分證明了新模式的有效性。

二、信息化深度融合，提升管理效能

引入社會化信息系統后，環市街道社區衛生服務中心依托智能機器人模型實現了高效的質控管理，不僅能夠同時核對多個表格、分析服務數據，自動識別異常情況，還能及時預警并生成整改建議，為群眾提供了更高效、精準、透明的健康服務，也為基本公共衛生服務項目注入了智能化、標準化和科學化的新動力。

截至2024年12月，智能化機器人在多個基本公共衛生服務項目中取得了顯著成效。在居民健康檔案管理方面，已利用智能技術對轄區21.8萬條居民檔案全量數據進行深度掃描與分析，精準定位到2.6萬條存在問題的數據條目，并迅速完成修正，確保居民健康檔案的準確性與完整性；在老年人健康管理工作方面，成功輔助檢查錄入2712份，修改質量不符合規范的體檢表3.5萬份,自動檢索市平臺調閱的就診信息21.8萬人次，核實確認的慢病患者11204人，提供了更加精準和個性化的老年人健康管理服務；在慢病隨訪數據質量管控上，針對13.3萬條高血壓隨訪記錄和7萬條糖尿病隨訪記錄，啟用智能機器人分批次進行審核、去重和修改，實現多批次連續、自動化處理流程，極大提升了數據質量與管理效率；在兒童家庭醫生簽約建檔工作中，按照精確程序處理累計 1175份兒童建檔和簽約數據，每一個數據錄入與核對環節都嚴謹無誤；在婦幼保健工作中，承擔產婦5次產前檢查打勾核實、母親身份證采集兒童手冊號加姓名等核查工作，憑借高度的準確性有效減少人工操作失誤，保障婦幼健康服務的高質量開展。

三、強化人員培訓，筑牢信息防線

為充分發揮信息化手段的優勢，環市街道社區服務中心高度重視人員培訓工作，定期組織了內部工作人員參加信息化技術培訓課程，邀請專業講師進行授課。同時，在信息化深度融合的過程中，該中心始終將數據安全視為重中之重，建立健全數據安全管理制度，采用先進的數據加密技術，對居民健康信息等敏感數據進行加密存儲與傳輸，防止數據泄露與篡改，并嚴格設置用戶訪問權限，根據工作人員的職責和工作需要，分配不同的操作權限，確保只有授權人員才能訪問和處理相關數據。

（圖為環市街道社區衛生服務中心周期培訓會議）

環市街道社區衛生服務中心引入專業智能化的這一經驗為全區基層醫療衛生機構提供了可復制的模式，更為居民提供了更加精準、高效的健康管理服務，進一步推動了基層醫療衛生服務的高質量發展。接下來，區衛生健康局將繼續深化信息化應用，總結推廣環市社區衛生服務中心的成功經驗，推動基本公共衛生服務再上新臺階。