【法治政府建設】把矛盾化解在“家門口”！蓬江區婦聯積極整合資源維護婦女兒童權益

　　“這個家是沒法過下去了，我也不想活了?！苯眨璩績牲c多，江門市婦女維權與信息服務站蓬江分站工作人員尹佩玲接到了一通電話。原來，該女子覺得經常晚歸的丈夫出軌了。在一次爭吵后，女子產生了輕生念頭。尹佩玲隨即輕聲細語勸解，并讓她第二天來維權站，最終避免了悲劇的發生。

　　該維權站是蓬江區婦聯直接聯系服務婦女群眾和家庭的窗口，攜手蓬江區德信行社會工作服務中心，通過“婦工+社工+志愿者”線上線下同步接訪模式，為蓬江區廣大婦女兒童和家庭提供糾紛化解、普法宣傳、法律咨詢、心理疏導、困難幫扶等服務。自2013年成立以來，維權站共解決逾4000宗婦女兒童維權個案，以家庭這個最小單元為主陣地，以家事調解為突破口，把矛盾化解在“家門口”，以家庭和諧促進社會和諧，為守護平安蓬江發揮積極作用。

　?。üぷ魅藛T為陳女士調解家庭矛盾）

　　婦女維權熱線24小時守護家庭平安

　　從2019年起，市婦聯將12338熱線調整為24小時接聽，使家庭暴力案件、緊急事件都能在求助第一時間得到介入。尹佩玲介紹，除了熱線上的支援外，針對有困難、復雜程度較高的個案，維權站會聯同村（居）委會、網格員等上門核查情況，評估風險程度和問題需求，制定介入計劃，以確保精準解決婦女兒童問題。

　　“印象最深的一次，是接到一位母親的求助?！币辶峄貞浧鹨蛔诎咐?，那是一個大年三十晚上，梁女士因與丈夫發生爭吵，在絕望中打算帶著1歲的兒子自殺。幸運的是，她在此前社區的宣傳中得知了12338維權熱線，于是撥通了這個電話。維權站工作人員一邊對其進行自殺危機心理疏導，一邊迅速上報蓬江區婦聯。其間，婦女維權熱線沒有掛斷，工作人員一直在線安撫梁女士的情緒。蓬江區婦聯馬上協調公安民警共同上門開展工作。工作人員在溝通過程中，發現梁女士疑似有產后抑郁癥。工作人員勸告梁女士的丈夫要花更多時間去陪伴和關心妻子，必要時要帶妻子去醫院就醫，并提醒其丈夫在夫妻相處上需要注意的事項，與妻子共渡難關。之后一段時間里，維權站繼續密切關注這個家庭的情況，經常聯系和引導處理夫妻和親子關系。梁女士在家人支持下通過醫院治療已經治愈，并重新找到一份工作，夫妻相處和諧。在婦女維權熱線的守護下，這個家庭重歸平靜。

　　為求助者提供一站式專業化服務

　　此外，針對在維權個案上遇到有權益受侵害的咨詢、婚姻調解、心理輔導等多元需求案件，蓬江區婦聯充分發揮區婦女 維權站、區婚姻家庭糾紛調解委員會、區舒心驛站、區家庭教育指導服務中心等平臺和陣地作用，合理調配資源和整合社會力量為求助者提供一站式專業化服務。

　　“對法律問題咨詢由維權站律師志愿者進行釋疑解惑；對需要化解家庭矛盾的安排區婚調委的社工進行耐心調解；對有心理疏導需求的安排舒心驛站的心理咨詢師進行輔導；對生活困難人員聯合村（社區）和有關職能部門進行及時幫扶和救助；對親子關系緊張的依托區家庭教育指導服務中心及時提供家庭教育指導，使求助者能夠一站式解決需求問題，重振信心。”尹佩玲說。

　　文章開頭提到的電話，是陳女士打來的。因懷疑丈夫出軌，夫妻二人頻頻出現口角，甚至發展成家庭暴力。陳女士打12338婦女維權熱線求助，維權站工作人員對她進行反家暴指引，并馬上聯合社區婦聯與夫妻二人分別見面了解情況。鑒于陳女士受暴后心理不穩定、對婚姻關系缺乏安全感，結合其需求，蓬江區婦聯及時協調區舒心驛站安排心理咨詢師為她進行個案心理輔導。維權站回訪了解到，目前夫妻二人改善了相處模式，沒有再發生爭執和家暴。通過蓬江區婦聯的一站式服務平臺，成功化解了“民轉刑”的風險，將矛盾遏制在萌芽狀態。

　　建立婦女兒童權益保護聯動機制

　　維護婦女兒童合法權益、推進家庭平安和諧是基層社會治理的重要內容。在蓬江區委政法委牽頭下，蓬江區婦聯聯合有關部門和社會力量建立婦女兒童權益保護聯動機制，推動形成全社會共同參與保護婦女兒童權益的大格局。

　　同時，蓬江區婦聯聯同公安部門對施暴者開具《家暴告誡書》，聯同法院對受暴者開具“人身保護令”，有效解決受家暴婦女人身安全問題；落實家庭教育促進法，聯合檢察院、公安部門對監管失當家長開具《家庭教育告誡書》。此外，與教育部門等對監護人進行家庭教育指導，為未成年人健康成長營造良好的家庭環境；對高危、疑難個案組織開展聯席會議，通過多部門介入共同解決婦女兒童受性侵、受家暴、監護缺失或失當等問題；對于受理案件中遇到有實際經濟困難的婦女兒童，發動女企業家協會等共同開展關愛行動。